از اولین ارتباط با مشتری تا دریافت وجه و تحویل سفارش؛ همهچیز در یک سیستم یکپارچه
CRM + ERP اختصاصی داتچی، اطلاعات مشتری، فروش، قیمتگذاری، پیشفاکتور، سفارش، پرداخت و عملیات پس از فروش را در یک سامانه متناسب با فرآیند واقعی کسبوکار شما مدیریت میکند.
وقتی فرآیندها پراکنده باشند، کنترل کسبوکار دشوار میشود
CRM + ERP اختصاصی داتچی، اطلاعات مشتری، فروش و عملیات سازمان را در یک مسیر یکپارچه مدیریت میکند.
بدون سامانه یکپارچه
با CRM + ERP داتچی
محیط واقعی CRM + ERP داتچی
یک سامانه یکپارچه برای مدیریت مشتری، فروش، سفارش، عملیات و گزارشهای مدیریتی در یک محیط حرفهای و قابل توسعه.
مدیریت مشتریان
پرونده کامل مشتری، سوابق ارتباطات، وضعیت سرنخها و پیگیریها در یک محیط متمرکز.
مدیریت فروش و سفارش
از ثبت درخواست مشتری تا پیشفاکتور، سفارش، پرداخت و تحویل کالا.
گزارشهای مدیریتی
دسترسی به اطلاعات دقیق برای تحلیل عملکرد و تصمیمگیری بهتر.
چرخه کامل کسبوکار با CRM + ERP داتچی
از اولین ارتباط با مشتری تا سفارش، پرداخت و خدمات پس از فروش؛ تمام فرآیندها در یک مسیر یکپارچه مدیریت میشوند.
ماژولهای CRM + ERP داتچی
تمام فرآیندهای کلیدی کسبوکار در یک ساختار یکپارچه و قابل توسعه مدیریت میشوند.
مدیریت مشتری
پرونده کامل مشتری، سوابق ارتباطات، سرنخها و پیگیریهای فروش.
فروش و سفارش
مدیریت فرآیند فروش، پیشنهاد قیمت، پیشفاکتور و سفارش.
مالی و پرداخت
کنترل دریافتها، وضعیت پرداخت و گزارشهای مالی.
گردش کار سازمان
تعریف فرآیندها، مسئولیتها و مراحل انجام فعالیتها.
گزارش مدیریتی
داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل عملکرد و تصمیمگیری بهتر.
اتصال و توسعه
اتصال به سایت، سامانههای دیگر و توسعه براساس نیاز سازمان.
CRM یا CRM + ERP ؟
انتخاب راهکار مناسب، به میزان پیچیدگی فرآیندهای کسبوکار شما بستگی دارد.
| قابلیت | CRM اختصاصی | CRM + ERP اختصاصی |
|---|---|---|
| مدیریت مشتری و پروندهها | ✓ | ✓ |
| سرنخ و پیگیری فروش | ✓ | ✓ |
| تاریخچه ارتباطات مشتری | ✓ | ✓ |
| پیشنهاد قیمت و فروش | ✓ | ✓ |
| پیشفاکتور و سفارش | — | ✓ |
| پرداخت و فرآیند مالی | — | ✓ |
| مدیریت عملیات سازمان | — | ✓ |
| گزارش مدیریتی | استاندارد | پیشرفته ✓ |
| اتصال فرآیندها | محدود | کامل ✓ |
راهکار مناسب کسبوکار شما
از مدیریت مشتری تا یکپارچهسازی کامل فرآیندهای سازمان
CRM اختصاصی
مناسب برای کسبوکارهایی که نیاز دارند مشتریان، سرنخها و فعالیتهای فروش را بهصورت متمرکز مدیریت کنند.
- مدیریت مشتری
- سرنخ فروش
- پیگیری و یادآوری
- گزارش عملکرد تیم فروش
CRM + ERP اختصاصی
برای کسبوکارهایی که علاوه بر مدیریت مشتری، به مدیریت فروش، سفارش، پرداخت و عملیات یکپارچه نیاز دارند.
- مدیریت مشتری و فروش
- قیمتگذاری و پیشفاکتور
- سفارش و پرداخت
- گزارش مدیریتی و عملیات
- اتصال به سیستمهای دیگر
چرا CRM + ERP داتچی؟
یک سامانه اختصاصی که براساس ساختار واقعی کسبوکار شما طراحی و توسعه داده میشود.
اختصاصیسازی کامل
فرآیندها، فرمها و گردش کار سیستم براساس نیاز واقعی سازمان شما طراحی میشود.
مالکیت اطلاعات
ساختار دادهها و اطلاعات کسبوکار شما تحت کنترل خودتان باقی میماند.
اتصال به سیستمها
امکان اتصال به سایت، سامانههای داخلی و ابزارهای موردنیاز کسبوکار.
توسعهپذیری
با رشد سازمان، قابلیت توسعه و اضافه شدن امکانات جدید وجود دارد.
فرآیندهای واقعی کسبوکار با CRM + ERP داتچی
داتچی مسیرهای کلیدی کسبوکار شما را از اولین ارتباط با مشتری تا فروش، سفارش و خدمات پس از فروش مدیریت میکند.
امنیت و مالکیت دادهها در CRM + ERP داتچی
اطلاعات کسبوکار شما با ساختار دسترسی کنترلشده، مدیریت کاربران و فرآیندهای امن در یک سیستم یکپارچه مدیریت میشود.
کنترل دسترسی کاربران
تعریف سطح دسترسی براساس نقش، مسئولیت و ساختار سازمانی هر کاربر.
ثبت فعالیتها و شفافیت عملکرد
ثبت تغییرات، فعالیتها و گردش فرآیندها برای کنترل بهتر عملکرد تیمها.
پشتیبانگیری اطلاعات
طراحی فرآیند نگهداری و پشتیبانگیری متناسب با نیاز و زیرساخت سازمان.
استقرار اختصاصی
امکان استقرار سامانه براساس الزامات و زیرساخت مورد تأیید شما.
راهکارهای CRM + ERP داتچی برای صنایع مختلف
ساختار سیستم براساس فرآیند، نیاز و مدل کاری هر کسبوکار طراحی میشود.
شرکتهای خدماتی
مدیریت مشتریان، درخواستها، قراردادها و فرآیند ارائه خدمات.
کلینیکها و مراکز درمانی
مدیریت پرونده مراجعین، ارتباطات و گردش خدمات.
آموزشگاهها
پیگیری متقاضیان، ثبت تعاملات و مدیریت فرآیند ثبتنام.
فروش B2B
مدیریت سرنخها، مذاکرات و چرخه فروش سازمانی.
شرکتهای پخش
مدیریت مشتری، سفارشها و عملیات فروش.
فروشگاههای آنلاین
اتصال فروش آنلاین، مشتریان و فرآیند سفارش.
مجموعههای چندواحدی
مدیریت کاربران، نقشها و فرآیندهای سازمانی.
آمادهاید فرآیندهای کسبوکار خود را یکپارچه کنید؟
در یک جلسه نیازسنجی، ساختار فعلی کسبوکار شما بررسی میشود و مناسبترین راهکار براساس نیاز واقعی مجموعه پیشنهاد خواهد شد.